Stornierungen müssen mindestens 72 Stunden (3 Tage) vor Ihrer geplanten Check-in-Zeit erfolgen. Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie unser Reservierungsteam per E-Mail, Telefon oder über Ihr Online-Buchungskonto kontaktieren.

Verspätete Stornierungen: Bei Stornierungen, die weniger als 72 Stunden vor der geplanten Check-in-Zeit erfolgen, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe des Zimmerpreises für eine Nacht an.

Nichterscheinen: Im Falle eines Nichterscheinens (wenn Sie nicht am geplanten Check-in-Datum ankommen) wird Ihnen der gesamte Reservierungsbetrag in Rechnung gestellt. Es werden keine Rückerstattungen gewährt.

Rückerstattungen bei Stornierungen: Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb des vereinbarten Zeitraums (mindestens 72 Stunden vor dem Check-in) stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung abzüglich etwaiger Stornierungsgebühren.

Rückerstattungen bei vorzeitiger Abreise: Im Falle eines vorzeitigen Check-outs erhalten Sie vorbehaltlich der Stornierungsbedingungen eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil Ihrer Reservierung. Wenn Sie bereits eingecheckt haben und früher als ursprünglich geplant abreisen möchten, werden Ihnen alle Übernachtungen und die anfallende Stornogebühr in Rechnung gestellt.

Rückerstattungsabwicklung: Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird.

Gruppenreservierungen: Für Gruppenreservierungen gelten möglicherweise abweichende Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen. Genauere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrem Gruppenvertrag oder wenden Sie sich an unser Reservierungsteam.

Höhere Gewalt: Wir verstehen, dass es Umstände geben kann, auf die Sie keinen Einfluss haben, wie z. B. Naturkatastrophen oder Reisebeschränkungen, die Ihre Fähigkeit, bei uns zu bleiben, beeinträchtigen könnten. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

Buchungen über Dritte: Wenn Sie Ihre Reservierung über die Website oder ein Reisebüro eines Drittanbieters vorgenommen haben, beachten Sie bitte deren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen, da diese von den Richtlinien unseres Hotels abweichen können.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und gleichzeitig die Fairness für alle Gäste zu wahren. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam.

Vielen Dank, dass Sie sich für die Olimpos Turkmen Tree Houses für Ihren Aufenthalt entschieden haben. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!